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Tous les tarifs sont calculés par Postes Canada. Les commandes sont traitées (traitées) en 1 à 2 jours ouvrables. Le délai d'expédition (transit) selon Postes Canada (Expédié) varie de 3 à 9 jours ouvrables* selon la zone d'expédition. Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Burlington, en Ontario.
Les commandes reçues avant 10 h 30 HNE (7 h 30 PST) un jour ouvrable seront traitées le même jour. Toute commande reçue après 10 h 30 HNE (7 h 30 PST) ou un week-end/jour férié sera traitée le jour ouvrable suivant.
*Les jours ouvrables sont définis comme étant du lundi au vendredi ; Les jours fériés ne sont pas inclus.
Topo Athletic Canada expédie uniquement au Canada. Si vous résidez à l'extérieur du Canada, veuillez trouver votre pays local ici https://www.topoathletic.com/international-distributors
Accéléré : expédition terrestre 3 à 9 jours ouvrables + 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement
Xpresspost : traitement plus rapide en 2 à 6 jours ouvrables + 1 à 2 jours ouvrables
Priorité : 1 à 3 jours ouvrables les plus rapides + 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement
POLITIQUE DE RETOUR
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Topo Athletic Canada (o/a The Olde Shoe House Ltd (TOSH)) est heureux d'offrir le plus haut niveau de service à la clientèle. Toute marchandise non portée (à l'exclusion des produits marqués « Vente finale ») peut être retournée dans son emballage d'origine, accompagnée du reçu, jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat. Les remboursements ne seront effectués que de la manière dont le paiement a été effectué. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous travaillons dur pour garantir que chaque commande soit exécutée correctement et que les produits que nous envoyons sont exempts de défauts.
1. Seules les chaussures accompagnées d'un reçu client de Topo Athletic Canada sont traitées.
2. Tous les retours doivent être préautorisés. L'autorisation est disponible par courriel (info@topoathletic.ca). La marchandise présentant des défauts de fabrication sera remplacée ou remboursée à notre discrétion
3. Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, nous créditerons le prix d'achat plus toute taxe de vente payée pour l'article. Désolé, nous ne remboursons pas les frais d'expédition et de traitement ou les frais de retour, sauf si vous avez reçu un article incorrect ou si l'article est arrivé endommagé d'une manière ou d'une autre, auquel cas vous recevrez un remboursement complet de votre expédition d'origine, des frais de traitement et des frais de retour. .
4. Les produits en VENTE FINALE ou faisant partie d'une promotion sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
5. Tous les crédits seront placés sur la même carte de crédit utilisée pour l'achat initial. Prévoyez un ou deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
POLITIQUE PRODUITS USÉS DÉFECTUEUX
Si vous soupçonnez un défaut sur une marchandise portée, la marchandise doit être retournée pour inspection et détermination de l'éligibilité à un remboursement, un échange ou un crédit de marchandise. Toute modification des chaussures (orthèses, lacets, coussinets) annulera la garantie du fabricant. La garantie Topo s'applique à tout produit acheté dans les six mois. Une preuve d'achat DOIT être fournie au moment du retour. Toute marchandise achetée auprès d'un revendeur autorisé (https://www.topoathletic.ca/pages/store-locator) autre que www.topoathletic.ca doit être retournée à la source d'origine.
AJUSTEMENTS DE PRIX
Aucun ajustement de prix après 7 jours suivant la date d'achat.
